株洲县普通7路公交车站台拒载

2020年7月27日下午五点四十分在市往县的方向，坚固桥站点，当时红灯公交在离站牌较远的地方，就还在上环线的辅路口子那，在公交车开到站牌的时候绿灯时间足够乘客上车之后通过，结果招手司机都不予理会直接开走！之后回想，原来在等红灯时有可能是公交车以按喇叭来提醒乘客，不需要在站台等，赶紧现在就过来上车。那么多车的情况下，还下雨呢，乘客怎么判定是你公交车的信号呢，站牌以外的地方上下，是不是就看司机的心情就可以了！一般情况下，不想投诉，实在是有些7路车司机太牛，好像根本就没有明文规定站牌的用途，司机的行为也不受管制。希望株洲县公交公司能给乘客一个合情合理处理的答复！电话一直都无人接听，是形同虚设吗？