投诉张家界中国国际旅行社有限公司

7.21到达凤凰古城 一下车就有旅行社的人在等我们给我们张家界介绍 本不想添加张家界行程 但一直说到了这里离张家界只有100公里 不到张家界就白来了等刺激性话语。签订合同时跟我们讲了之后几乎不用花一分钱，索道是自费，于是签订了合同，每人480元/人。7.23我们到达张家界，200多公里用时3.5个小时，与签合同前所说不符。7.24开始游玩 到了景区门口导游告诉我们必须购买套票590元/人，我们跟他讲，之前业务员说几乎没有自费了，索道可以自己选择做不做。结果导游说如果不买就是自愿离团了，按剩余合同款的60%退还。结果听他一算只退几十元，很无语。最终还是妥协交了590元/人。中午吃饭才知道服务内容是不含餐，在进景区前晚上我还打电话问业务员要不要带吃的，业务员说不用，只带点小零食，有吃的。原来这模棱两可的回答是让我们自费。发生这件事情当时打了旅游局的投诉电话，说凤凰报团的不归他们管，那“张家界”中国国际旅行社有限公司到底谁来管？投诉也没用了。在团里两次进店购物，之前并没有提前说明会进入购物区。一个是卖丝绸的，湘绣展览馆，第二个是印象湖南，当时车上有游客表示不想下去，在车上待着，结果空调不给开，有强制游客进入购物区的意思。

业务员：吴*：1373****680

本团的导游认真负责，不予投诉，只投诉业务员及国旅的这种路线安排，以及业务员给了我们电话号码让我们跟他讲，态度特别恶劣。电话：1567****888  并不知晓此人职务。