时间：2020-07-25
涉及单位：公交车师傅
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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公交车师傅态度恶劣
7月25日，早上湘G07078D一个胖胖的师傅，太度极差 ，早上7点多我上车就投了2元，他说小孩要收费，我也没有讲什么呀！他就讲什么贪小便宜呀不给车费呀！小孩要收费你好好说就行了，为什么就恶语相加？又不是不给你，再说小孩难到也要2元钱的车费吗？还要投2元钱。这个师傅希望公交车队开出掉，我10次坐到他车，9次就看见他跟别人吵架。态度恶劣师傅，真怕有一天会出事。
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张家界市公交公司 2020-07-28 10:07:27
尊敬的乘客：
您好！收到您的投诉，我司非常重视，第一时间调取监控视频，经调查核实：7月25日早上7点8分，您带着孩子在绿城小区上车，视频中显示您的孩子已经超过1.2米以上，监督投票是每个驾驶员的职责，07078公交车驾驶员当时多次、反复提醒您需要给孩子购票，对您并没有过多的指责，也没有要求您小孩购票也需要2元，您所说的10次乘坐他车，他9次都在跟人吵架，我司每天都有专人看监控视频，暂时没有发现您说的情况。当然，该驾驶员在和您交流时，声音偏高，不够文明，片区经理、车队长已对其专门谈话教育。
自从贵州7.7事故发生以后，我司对每个驾驶员家庭都有排查摸底，该驾驶员家庭幸福，待人较热情，您所担心的事情不会发生，请您放心！
感谢您的理解，欢迎您继续监督公交服务，如您发现公交驾驶员有不文明、不规范、不安全的服务行为，请拨打公司服务专线：07448886222(公交车辆上、站台均有公示)。让我们共同努力，营造一个方便、快捷、温馨、舒适的公交车乘车氛围，塑造美丽张家界流动名片！
感谢您对我们工作的关注、理解和支持!
张家界市公交公司
