希望小新星英语学校早日退没念完的学费

1、本人要求小新星英语培训学校早日退回没念完的学费（本人于2019年11月15日和2020年1月2日在小新星英语学校（凤湾桥学校）交付4期学费共计4620元（此次交费是因为学校组织交4期有优惠活动，而且还有其他增值项目一次性交清才能享受此活动)。此费用包含2019年寒假班和2020年春季班已念完，现要求退回2020年暑假班和秋季班没念完的学费。

2、申请退2020年暑假班和秋季班的学费是事出有因（本人于7月10日在其学样开完家长会后，再无学校任何工作人员通知小孩再学习及上课的情况，我就给小孩报了其它学校的补习班，直到7月17日本人主动到学样找到前台咨询相关情况，才被告知遗漏了小孩安排上课的事宜，当天也在前台咨询了相关学习时间（前台工作人员告知只有上午课和下午课，上午课学生已安排满，只能到下午课学习———此时间与我小孩的时间安排上有冲突）；第二天到前台协商工作人员还是只能安排到下午学习，本人提出能否换成一期语文和一期数学，该校校长说如果要求换的话需另补400-600元学费；然后我方提出作退费处理，退费的结果是扣除两期学费1380元/16节课*2期，而且中退退费不享受任何此前的优惠活动（此前在学习期间的学校所谓的增值服务一直没有施行），还需另扣100元的管理费。而且本人了解此期间学校在做小升初语文和数学补习活动，学费按980元/16节课，为什么相关工作人员就不告知消费者呢？一味的要另加费用呢。试问相关部门，要求退费就要扣这扣那的，那另外收钱就是理所当然的吗，而且要求学样开发票，告知一直只有收据，没有发票提供！

3、本人7月18日办理的申请，办理当天前台说上报总部校区处理，后面微信上告知15天之内办理好退费，24号和学校工作人员152****2413咨询相关情况，给出的结果说一月之内处理，而且态度极差，我在想我在你们学校学习的时候笑脸相迎，不在你们学校学习了就要横眉冷、敷衍了事吗？做为培训学校的消费者就不能维权吗？