时间：2020-07-21
涉及单位：郴州公交公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州市23路公交司机态度差
2020.7.21晚上6点四十多分在郴州市北湖区兴隆步行街北湖路公交车站乘坐23路公交车，当时我上车还没付完钱还没站稳的情况下司机马快速启动车子，导致我撞到了司机座位的板子上，手机屏幕也因此碎了，我希望公交公司能给我处理方法，全程司机速度也是非常的快，其他乘客好好跟司机说慢一点开，不但不听还跟乘客顶嘴，完全不把顾客生命当回事！！！希望能严惩司机！！！句句属实，可以看公交监控！！！尽快回复！！？
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郴州市公共汽车公司 2020-07-30 10:26:47
由于市民未提供具体车号及行驶方向，根据市民反映的情况，我公司通过调取23路当日车辆视频监控核查，经查，18：46分920号车辆经过北湖路站台，开往恒大华府方向；18：42分277号、18：48分910号、18：49分911号经过北湖路站台，开往市委方向。其中，920号车在停靠北湖路站台正常上下客时，因一位市民手提物品上车后未及时拉稳扶手，导致车内撞动，造成投诉。
针对市民反映驾驶员突然启动车辆及服务态度差的问题，我公司已对该名驾驶员进行批评教育，并将其纳入公司服务整改培训班学习。下步，我公司将加强对驾驶员职业道德素养的培训和文明行车监管，提高驾驶员服务水平和规范行车技能，方便市民出行。
因公交车流动性大，行停频率高，道路安全情况复杂，敬请广大乘客在乘坐公交车时一定要及时坐好座位或拉稳扶手，避免安全隐患。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2020年7月27日北湖网信办 2020-07-22 14:48:05尊敬的网友：
您好！
市区内的公交车管理权限归属于市公汽公司，不属于北湖区政府管辖。
感谢您的宝贵留言！
北湖区委网信办
