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因为忘记戴口罩乘车,司机把赶我下去了

时间:2020-07-20

涉及单位:公交公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

我忘记带口罩了,然后投了钱,钱进去了司机才说要口罩,还不退,还把我赶下去了,真的无语,建议开除

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    • 张家界市公交公司 2020-07-28 10:10:08

      尊敬的乘客:
      您好!收到您的投诉,我司非常重视,第一时间调取监控视频,视频显示:7月19日中午1点10分左右,在大庸桥站台,2路16035公交车到站停车,您未戴口罩,上车直接刷卡,驾驶员在您刷卡的时有提醒您佩戴口罩,驾驶员给您提醒后,您就很配合的下车了,非常感谢您的理解和支持。市防控指挥部规定乘客乘坐公交车必须佩戴口罩,这是疫情防控常态化要求。这一规定也是为了乘客的安全和健康,因为公交车的流动性强,空间密度小,不戴口罩存在健康安全隐患,请您给予谅解和支持!您所建议的驾驶员应当在未戴口罩的乘客投币(刷卡)前劝阻其上车,我司一定会采纳并推广实施。同时,公交车驾驶员身兼驾驶员、安全员、服务员、 卫生员、投币刷卡监督员、戴口罩乘车监督员多职,且早出晚归,十分辛劳,工作中难免会有疏漏,还请乘客多配合他们的工作,理解其工作的艰辛,谅解其工作中的疏漏。
      通过私下沟通,我已代表公司给您表示了歉意并退还了2元车费,感谢您的理解,欢迎您继续监督公交服务。如您发现公交驾驶员有不文明、不规范、不安全的服务行为,请拨打公司服务专线:07448886222(公交车辆上、站台均有公示)。让我们共同努力,营造一个方便、快捷、温馨、舒适的公交车乘车氛围,塑造美丽张家界流动名片!
      感谢您对我们工作的关注、理解和支持!
      张家界市公交公司

       2020-07-24 11:33:24

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