时间：2020-07-17
涉及单位：人社局
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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凤凰县社保局工作人员态度差
人社局个别工作人员上班时间向其询问办理相关事宜，斜眼一看老百姓爱理不理，只顾玩手机。老百姓办事难，不熟悉流程不熟悉地方，大老远从乡下来一趟县城东找西找，好费时间有时上午下班了得等到下午，好难，只希望身为国家公务人员真正能为人民服务！
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凤凰县政府办 2020-07-21 17:49:42
关于“凤凰县社保局工作人员态度差”投诉的回复
您好！您投诉我中心保社大厅最后窗口工作人员态度差，不熟悉流程不熟悉地方等有关问题，我中心高度重视，立即安排有关科室调查处理。现将有关情况答复如下：
一是对该岗位相关同志进行了严肃教育批评，本人也承认错误并表示在今后工作中坚决改正；二是召开单位专题会议，通报此次事件，并开展自查自纠工作，再次强调进一步改进窗口工作作风，深刻反省此次投诉事件中存在的错误，吸取教训，杜绝此类事件的再次发生。三加强标牌指引，制作指路标牌一块，将人社系统各单位所在楼层标明清楚，放置于社保大厅门口，方便前来办事查询。
我中心大厅窗口出现这样的问题，说明管理工作还不够到位，个别工作人员的服务意识不强，今后我中心将推行工作作风改革，强化工作人员思想教育工作，对工作中存在的问题进行及时整改，努力提高我中心窗口服务水平！
由此对您造成的困扰和影响，我中心向您表示歉意，并感谢您对我中心工作的支持和监督批评。
凤凰县社会保险中心
2020年7月21日凤凰县政府办 2020-07-18 15:34:33已提交相关部门办理。
