时间:2020-07-14
涉及单位:中国工商银行株洲分行
地区: 湖南省,株洲市,天元区
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时间:2020-07-14
涉及单位:中国工商银行株洲分行
地区: 湖南省,株洲市,天元区
本人在湖南省株洲市读书期间由学校统一申报一张工商银行信用卡,信用卡额度很少,2008年毕业时由学校收回,2020年6月份收到株洲鼎新科技催收电话,说受工商银行委托催收因信用卡欠费产生的250.53元欠款;本人给工商银行客服95588致电后查询不到该信息,回复说该信用卡已于2012年(具体记不清哪一年了)注销、销户了。因担心征信问题,前往当地工商银行查询(山东省菏泽市东郊支行)查询到欠费,但不能缴纳。后投诉至95588后,株洲分行回电后,6月3日在电话中指导菏泽分行完成欠费缴纳。(中间两次前往银行)7月14日再次接到株洲鼎新催收电话。致电95588要求耐心等待,会尽快处理。
投诉问题:
1.株洲分行不作为,2008年至今12年中从未有过任何人就信用卡问题联系本人,征信问题也从未有人联系。
2.在6月3日已完成缴纳的情况下,间隔40多天又收到催收电话,证明银行的信息沟通不畅,纵容第三方催收公司。
3.银行流程不畅,客服、菏泽工商银行、株洲分行多次表示流程不清楚、不知道怎么操作;请问银行系统内部都不清楚流程,难道需要我们告诉他们怎么做吗?
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