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长沙地铁一号线工作人员服务太差

时间:2020-07-13

涉及单位:长沙地铁一号线

地区: 湖南省,长沙市,天心区

长沙地铁一号线自开放以来,本人经常从尚双塘地铁站出入口进出,也算消费常客,对于看到的一些情况进行投诉及建议:1、进出口过安检的物品未进行说明,有的工作人员说这个要过安检,那个不用过安检,并不明确,特别是饭盒这个问题,本身备孕的女性非常关注,过安检这个辐射,加之有工作人员说饭盒不用安检,有个别的又必须要你过安检,让人很无语,麻烦地铁一号线备注说明必须过安检的物品,并进行公示,并结合相关科学依据,公示这个安检问题辐射量,是否会对备孕及孕妇产生影响,针对这类人群安检时做一定调整。2、乘客付钱乘车,本身和一号线就是消费关系,每个地铁站有卫生间,为什么十次就有九次没有擦手纸,服务欠缺,特别是尚双塘的后勤卫生服务人员,每次要求她更换,都是态度及其恶劣,希望一号线能做出调整,跟上服务。

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    • 长沙轨道集团 2020-07-27 15:49:38

      您好,感谢您对长沙地铁的关注与支持。为保障公共安全,长沙地铁根据《长沙市轨道交通管理条例》要求对进入轨道交通车站乘客携带的物品,进行必要的安全检查。同时我们所使用的地铁安检设备是通过严格的招投标采购,其生产产家是经过权威部门资质认证的,各项技术指标均符合国家相关文本规范和标准,不会对人造成危害;对于您的反馈,我们将加强安检人员岗位培训,提高安检服务水平。同时,车站会加强巡视及服务工作,一经发现问题将第一时间整改、解决,尽力为乘客提供舒适、便捷的服务。由此给您带来的不便,敬请谅解,再次感谢您对我司工作的理解和支持,祝好!

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