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奇异果tv自动续费问题投诉

时间:2020-07-11

涉及单位:银河奇异果

地区: 北京市,北京市市辖区,东城区

之前在电视上开通了奇异果VIP,也没有说明是连续包月,奇异果只能在电视上使用,在手机上使用的是爱奇艺,爱奇艺上有vip期限,我在爱奇艺上取消了自动续费,可是还是有,自动扣费完全没有提示,也没有声明,意思就是完全没有告知消费者,开通了一次之后,许久没用,点开微信支付账单,竟然有奇异果自动扣费的消费记录,每个月30元,连续5个月才知道。

同时也没有退款渠道,也没有沟通渠道,都不清楚是什么情况???

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