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张家界华谊国际旅行有限公司提供货不对板旅游服务

时间:2020-07-11

涉及单位:张家界华谊国际旅行有限公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

当事人何*于2020年7月6日与张家界华谊国际旅行公司签订旅游合同,购买其下的张家界四天三晚的旅行项目。但在游玩过程中,发现其提供的产品服务与一开始约定的有很大出入,具体如下:

1.一开始沟通的时候,我反复向工作人员确认是否包含购物点,那人像我郑重承诺只有一个购物点,但在实际旅行过程中去了三个打着景点名号而开展的购物点,与承诺严重不符。

2.沟通之时询问游览线路是否与其在飞猪上公布的4-5人小团的路线完全一样,那人给出肯定回答,诱导我与其签订合同。而事实上其提供的服务完全不是小团精品路线,而是中途还需另外收费的普通路线。

3.在7.7日游玩张家界国家森林公园的时候,导游在车上提出来两条额外收费的路线1,2。在明确询问我有选择权的前提下我选择了线路1,但是另外收钱的导游通过欺骗(山上没网,环保车无法提供代步工具)和威胁(一个人上山被拐走)等不正当方式强制我报名第二条线路,不符合本人的真实意思。

除了上述出现的货不对板情况外,本人在私下与旅行社负责人沟通调解之时,负责人态度凶狠,甚至以我的个人身份信息为筹码对我进行要挟,说要对我提起诉讼,希望通过这种方式与其进行和解,对我造成心理影响

本人要求旅行社赔付非本人真实意思支付的280元,并对此予以道歉。

支付线路二的价金
支付线路二的价金
支付的尾款
支付的尾款
说我有选择线路二的权利
说我有选择线路二的权利
向一名叫小琴(电话:13107446787)的导游支付的定金
向一名叫小琴(电话:13107446787)的导游支付的定金
纯玩和高品质的欺骗
纯玩和高品质的欺骗
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    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-07-13 11:45:06

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,请提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映,便于相关部门及时处理。

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