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投诉移套路消费乱相无果

时间:2020-07-07

涉及单位:湖南工信局,湖南移动

地区: 湖南省,株洲市,炎陵县

移动客服致电我以,经查询我为16年老客户,为权衡减低我通信资费和提高网速,套路我办理139元每月的5g套餐(原套餐129元),且当日生效此新套餐并收取费用(之前月套餐是收过费的)此套餐不但未减低资费和网速,我地处一个小县城,县域未开通5g网速我不但享受到此套餐的高速网速,当月底流量费却还超出以往月份流量费用100余元。经与湖南移动客服投诉,回复是不可更换其他套餐、当月收两个套餐费用是合理的,此事一拖再拖,两天后解决至今已半月余久仍未满意处理。无奈投诉至湖南工信部,工信部却以我未与投诉部门沟通就与他们投诉而退回我的投诉。不知是移动部门瞒天过海之举还是工信局部门工作没有落到实处。本人实在无其他办法,特向贵湘问、媒体部门求助!望帮助广大中国6亿消费者打击中国移动乱收费(中国6亿使用移动通信用户,一人多收一块钱那都是6亿人民币啊)这是老百信的血汗钱。以上言论本人均有视频和图片为证,并为此举负责。

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    • 株洲移动 2020-07-13 21:26:54

      您好!可否提供一下您的有效联系方式,我们将尽快安排专人为您联系处理。给您带来不便非常抱歉。

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