时间:2020-07-05
涉及单位:中国移动株洲
地区: 湖南省,株洲市,荷塘区
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时间:2020-07-05
涉及单位:中国移动株洲
地区: 湖南省,株洲市,荷塘区
1,本人7年前刚到株洲工作人生地不熟,于是由父亲用其身份证代办理了中国移动号码137****1212给我用。当时并未告知这是"吉祥号码",且七年间屡次接到该号码前用户债主们的讨债电话,由于不是本人身份证办理的号码,很多业务的办理也很不顺畅,多次到中国移动营业厅协商办理过户手续,均答复"必须当事人双方到株洲营业厅才能办理",由于父亲不便来株洲,过户的事情一直无法落实,且没有其他办法或者途径解决,中国移动的过户业务办理程序很不人性化。
2,近期本人在长沙中国移动用自己的身份证办理了另外一个手机号码,但需要保底消费99元/月,于是我想把137****1212的99元套餐改成18元/月的套餐,1212号码将成为换新号后的过渡号码。但是从6月25日起多次致电10086人工服务跟进此事的进度,均被告知:请在48小时内接听电话。但是却一直没有接到反馈,仅有的一次反馈是被告知最新规定1212是吉祥号码,只能保底58元/月的消费,然后照样强制执行99元的扣费标准。
投诉无门的情况下在此留言,希望相关部门予以协助并解决,为感!
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您好!可否详细描述一下具体的情况并提供您的有效联系方式,我们将尽快安排专人为您联系处理。给您带来不便非常抱歉。
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