曼且思教育普通话考试收费了不报名

2019年12月份的时候找曼且思的韩老师缴费380元考普通话二乙，老师承诺可以帮忙报名，并且承诺包过。后来疫情一直联系不到人，今年5月的时候终于微信有了回复，说是6月底可以报名考试。6月底了发信息也不回了，打电话到他们总部要求退费，说可以退百分之八十，要到公众号填资料，填的信息有点离谱，还要身份证正反面复印件，于是不敢填。然后重新要求他们安排考试，然后就再也没有回复过我信息。我要求退费，微信退给我。