时间：2020-07-01
涉及单位：常德火车站
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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常德火车站可否在有长楼梯处增设电梯
今天在常德火车站坐火车，从第一候车室检票乘车到站台，需要上一个很长的楼梯，非常不方便有重行李或不方便的人上楼，我发现后面下站台倒是有电梯，为何这一处不能也安装电梯呢？此楼梯为第一候车室去站台的必经之路，通往长沙的多班列车乘客都需由此进站，带来的不便可想而知。我实名建议此处增设电梯，方便大家。望常德火车站采纳！在外跑很多年，火车站是一个城市的形象，服务到不到位也是乘客的第一感受，我希望常德火车站发展这么多年，作为现在常德的主要枢纽，多关注下细节，多改善下体验度吧。
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@天然 2020-07-07 10:33:00
您好！感谢您对我站工作提出宝贵意见。由于黔张常新线开通、长益常高铁在建、常德站枢纽改造等原因，常德站目前正处于改造关键时期，车站现在用的天桥、楼梯均是临时设施。此楼梯因处于新建的高铁场内，高铁场今年初已开始动工建设，新增电梯暂不具备条件。根据地方政府与铁路共同规划，明年初，常德站将搬迁至新建北广场过渡，届时现有站房、天桥都将拆除重建。
今天的不方便，是为了将常德站建设成为常德市的亮丽窗口，为常德人民提供方便舒适快捷的出行方式。对常德站改造过渡期存在的客运设施不完善给旅客出行带来的不便，我们深表歉意，也请广大旅客理解支持。在乘车过程中确有特殊困难的旅客，可通过12306或关注“常德火车站小柳树服务品牌”公众号预约服务，我们将竭力提供帮助。
常德站
2020年7月6日
