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常德武陵区万达广场2楼GNC女鞋质量差

时间:2020-06-30

涉及单位:万达广场2楼GNC女鞋专卖店

地区: 湖南省,常德市,武陵区

于6月7日在常德市武陵区万达广场2楼GNC购买一双女士平底凉鞋,大概穿了4次凉鞋里面掉皮了,他们刚开始说保质量,但是后来说这是凉鞋泡水了,我想问的是凉鞋泡水岂不是很正常,再说439一双的凉鞋一个月平时上班不能穿漏脚趾头的鞋所以上班没穿,基本就每个周六休息穿,一个月不到就坏了。是不是要给我一个明确的解释和处理了

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    • 武陵区网宣办 2020-07-03 15:36:41

      关于常德万达2楼GNC女鞋质量差问题的回复
      2020年7月1日我局接到贵办交办件:“常德武陵区万达广场2楼GNC女鞋质量差”后,立即指派我局辖区所工作人员到万达广场商铺调查了解情况,现将处理情况汇报如下:
      2020年7月2日10:46武陵区南坪市场监督管理所工作人员夏湘忠、辛建文、汪倪到万达广场2楼GNC女鞋店向店内工作人员了解到:消费者于6月7日在该店购买了一双平底凉鞋,穿了几次后右脚鞋小指部位脱皮。经我们检查:该鞋是佛山市南海禾唐鞋业有限公司生产,有执行标准、合格证。经营者认为可能是消费者人为的原因导致鞋子的皮子撕破,不同意更换。因我们无法判定皮子撕裂的原因,建议经营者妥善处理。经我们工作人员调解,经营者最后同意给消费者更换。7月3日9:25,南坪市场监督管理所工作人员再次电话联系经营者确认:经营者已经给消费者更换鞋子,达成调解协议。
      特此回复

      武陵区市场监督管理局
      二0二0年七月三日

      常德市市场监督管理局 2020-07-02 16:20:49

      网友:
            您反映的问题,我局已收悉。
            根据国家市场监督管理总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条“投诉应当提供下列材料:
            (一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;
            (二)被投诉人的名称(姓名)、地址;
            (三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。”
            您在发贴过程中未提供您的联系方式,我局无法做进一步调查处理,请您拨打12315消费者投诉举报热线或带上您的证据材料到常德市市场监督管理局投诉举报办公室(武陵大道248号)进行投诉。感谢您的理解与支持!

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