我们等车等了三个小时

我坐D153路，今天是第一次坐从响水村口到塘湾的车，在雷打石镇卫生院这一站等车，我从2点开始等车，现在四点还是没有车，这是一条新开的线路，坐的人不多，所以趟数也不多，但是这是让我等到现在的原因吗？现在这站人很多，有人从一点开始等的，同样也是等到现在都没车，现在四点过六分，我终于坐上了车。中途有人问了同一线路相反方向的公交司机他说:“等会会有车的。”他急匆匆走了，我也给服务监督的人打过电话，她告诉我一点四十有一趟车，下一趟三点五十，可是一点四十并没有看见车经过这一站，因为有人是从一点开始等的，要是有车他还会等到现在嘛，到底是什么原因让这一站的人等了三个小时，我不得而知，请妥善处理此事，希望有用，这个事情还是挺严重的，希望尽快处理