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广东欢太科技游戏公司诱导未成年人购买虚拟钻石扣费

时间:2020-06-28

涉及单位:广东欢太科技有限公司

地区: 湖南省,常德市,安乡县

2020年5月11至6月1日期间,家住湖南省常德市安乡县9岁孩子,(爸爸妈妈在外省工作),利用手机上网课偷玩手机游戏导致他奶奶手机微信零钱扣费3905元,用奶奶的手机玩OPPO商城网游,我的世界,扣费36笔,奶奶六十几岁,不太会用手机微信,只觉得钱好像少了,让邻居帮忙查才知道。事后追查小孩,小孩没有自控力玩游戏,点击界面的购买虚拟钻石,不相信是真正扣了奶奶的钱,不知道输入密码就是奶奶的钱消费了,以为只是虚拟游戏。这显然与一个9岁孩子的年龄、智力,消费等不相适应,联系OPPO客服,客服称小孩输入密码属正常消费,联系广东欢太科技公司称有专人回复,但等了几天没有人至电,未成年在玩该公司游戏我的世界时在不知道详细内容的情况下被扣费,希望给予退款,游戏平台应设置防止未成年人冲值办法,9岁儿童没有收入来源,并且这类游戏诱导消费者应该进行彻查并且妥善处置。

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    • 安乡县网信办 2020-06-28 17:38:26

      网友: 
      您好!您反映的情况,我单位已收悉,现回复如下: 
      该公司位于广州市,不属于常德市行政区域内,我单位无法督办相关部门核查您反映的情况。建议您与当地相关部门反映。感谢您对我们的支持。
       
      安乡县委网信办
      2020年6月28日

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