时间：2020-06-28
涉及单位：株洲市驾考中心科目一南阳桥考场
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲市驾考中心工作人员态度恶劣
6月28日 科目一考试 南阳桥考场 上午场。考场门口 工作人员态度十分恶劣。我在询问他要怎么出示健康码时，他直接将头扭向一边，看都不看我，我再次询问，他直接丢一句，你没上过学啊。我真的不知道是谁给他的这种傲气，他是读过清华还是北大？现在疫情，很多大学不开学，也不敢出远门，没用过健康码的不是很正常？而且考场门口没有任何提示需要怎么做，考试流程是什么样的，只能询问工作人员，但工作人员就是这般的态度吗？在候考室时，需要过闸机，因为网络的问题，闸机一直无法通过，导致二三十人滞留门口，我上前询问工作人员（另一个），他问我是否交了钱，我答我是网上预约的，五天前就已经交过钱了。他却很不耐烦，直接摆手把我往外面赶，去去去，去旁边交钱。我再次声明我已经交过考试费了。他又直接丢下一句，那你今天都别想考试。扭头就走。在越来越多的人滞留门口后，他才过来调试闸机，重启机器后，我顺利通过。那这名工作人员之前再让我交的钱是什么呢？我不太清楚。
我想说的是，首先考试人多，天气炎热，这确实令人烦躁，我也体谅工作人员，但是他们连最基本的服务态度都无法保持，把自己的一身怨气发泄在考生身上，我不知道这是否妥当。然后考场流程指示不完整，在无法和工作人员正常沟通的情况，考生没有办法知晓考试流程，以至硬要接收来自工作人员的怨气。并且考场应多配备几名工作人员，候考室只有一名工作人员，明显不够。最后应加强对考场工作人员的培训，工作人员的素质和礼仪急需提高。
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交警网络发言人 2020-07-03 10:16:37
尊敬的网友：
您好，我支队收到“株洲市驾考中心工作人员态度恶劣”一贴后，高度重视，立即组织人员对工作人员进行调查，查看入场视频信息。现将有关回复如下：
为阻止新冠肺炎疫情的传播，做好防疫防控工作，驾考中i心在理论考场入口安排多名工作人员，对参加考试的学员按照防疫防控要求，要求所有进入考场人员必须进行登记，出示健康码、测量体温、酒精消毒、戴口罩，体温不超过37.3℃才能进入考场考试。为有序组织学员考试，在每个考场入口设置了温馨提示牌，考试须知、学员进场登记处，并在侯考前通过考场闸机验证考生身份、预约信息、缴费情况进行校对。
由于您反映的情况中未体现考试的具体时间段，也没有您及工作人员的具体身份信息，致使我支队无法对反映的问题具体核查，为切实保护当事人的合法权益，请当事网友及时与株洲市机动车驾驶人考试中心联系提供相关信息，联系电话：15507331559，我们会认真、负责地就网友反映的问题一一进行核实并处理答复到位。
株洲市公安局交通警察支队
2020年7月2日
