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株洲市驾考中心工作人员态度恶劣

时间:2020-06-28

涉及单位:株洲市驾考中心科目一南阳桥考场

地区: 湖南省,株洲市,天元区

6月28日 科目一考试 南阳桥考场 上午场。考场门口 工作人员态度十分恶劣。我在询问他要怎么出示健康码时,他直接将头扭向一边,看都不看我,我再次询问,他直接丢一句,你没上过学啊。我真的不知道是谁给他的这种傲气,他是读过清华还是北大?现在疫情,很多大学不开学,也不敢出远门,没用过健康码的不是很正常?而且考场门口没有任何提示需要怎么做,考试流程是什么样的,只能询问工作人员,但工作人员就是这般的态度吗?在候考室时,需要过闸机,因为网络的问题,闸机一直无法通过,导致二三十人滞留门口,我上前询问工作人员(另一个),他问我是否交了钱,我答我是网上预约的,五天前就已经交过钱了。他却很不耐烦,直接摆手把我往外面赶,去去去,去旁边交钱。我再次声明我已经交过考试费了。他又直接丢下一句,那你今天都别想考试。扭头就走。在越来越多的人滞留门口后,他才过来调试闸机,重启机器后,我顺利通过。那这名工作人员之前再让我交的钱是什么呢?我不太清楚。

我想说的是,首先考试人多,天气炎热,这确实令人烦躁,我也体谅工作人员,但是他们连最基本的服务态度都无法保持,把自己的一身怨气发泄在考生身上,我不知道这是否妥当。然后考场流程指示不完整,在无法和工作人员正常沟通的情况,考生没有办法知晓考试流程,以至硬要接收来自工作人员的怨气。并且考场应多配备几名工作人员,候考室只有一名工作人员,明显不够。最后应加强对考场工作人员的培训,工作人员的素质和礼仪急需提高。

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    • 交警网络发言人 2020-07-03 10:16:37

      尊敬的网友:
      您好,我支队收到“株洲市驾考中心工作人员态度恶劣”一贴后,高度重视,立即组织人员对工作人员进行调查,查看入场视频信息。现将有关回复如下:
      为阻止新冠肺炎疫情的传播,做好防疫防控工作,驾考中i心在理论考场入口安排多名工作人员,对参加考试的学员按照防疫防控要求,要求所有进入考场人员必须进行登记,出示健康码、测量体温、酒精消毒、戴口罩,体温不超过37.3℃才能进入考场考试。为有序组织学员考试,在每个考场入口设置了温馨提示牌,考试须知、学员进场登记处,并在侯考前通过考场闸机验证考生身份、预约信息、缴费情况进行校对。
      由于您反映的情况中未体现考试的具体时间段,也没有您及工作人员的具体身份信息,致使我支队无法对反映的问题具体核查,为切实保护当事人的合法权益,请当事网友及时与株洲市机动车驾驶人考试中心联系提供相关信息,联系电话:15507331559,我们会认真、负责地就网友反映的问题一一进行核实并处理答复到位。
      株洲市公安局交通警察支队
      2020年7月2日

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