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投诉株洲农村商业银行动力谷支行

时间:2020-06-27

涉及单位:株洲农村商业银行

地区: 湖南省,株洲市,天元区

偌大的株洲农村商业银行动力谷支行,就设立了两个综合业务窗口。墙上阳光台8名工作人员,综合业务两个人,就不能多开几个窗口吗?来办理业务的大多数都是附近年龄较大的居民,办理业务相对来说时间会更长。每次来几乎都是要等1-2个小时,人多的时候等待的时间会更长。客户多对银行来说是件好事,也证明老百姓的信赖和支持,希望贵行能结合实际情况予以解决。

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    部门回复列表

    • 株洲银保监分局 2020-07-03 17:06:52

      网友您好:
      我分局已要求株洲农商行对您反应的问题进行核实和改进,该行已进行了回复。如您还有疑问,请致电我分局投诉电话073128258310。

      株洲银保监分局
      2020年7月3日

      陈哲祚 2020-06-29 17:00:21

      尊敬的客户,针对您向我们提出的问题,我们向您表示深深地歉意,也要谢谢您的投诉指出我们工作的不足。
      针对动力谷支行业务情况,我行将进一步提高网点服务水平。一是尽快增加非现金柜,做好业务分流,提高服务响应时间。预计8月中旬员工可以增加到位。二是加快智慧柜员机的布设。客户可以通过智慧柜员机办理大部分现金业务,含存单,存折业务,将进一步提升办理速度。三是加强培训督导。对服务管理人员和员工实施更加细致、严格的系统化、专业化培训。进一步加强业务能力、服务纪律等基础规范的再培训、再教育,提升员工业务处理能力。
      希望您不要放弃您对我们一日既往的支持,我们会吸取您的投诉意见,也会做的更加完善,希望您下次会看到我们的改进,再次和您说声对不起。

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