时间：2020-06-26
涉及单位：邵阳市中心医院
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
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挂号态度极其恶劣
2020年6月26日上午十点半左右，在邵阳中心医院一挂号缴费处排队缴费，一女工作人员对患者态度极其恶劣，大吼大叫，患者来医院本是治疗，却被一挂号挂号缴费工作人员颐指气使，身为服务人员，白衣天使，对患者的身心造成了极其严重的损害！医患关系本可以处理的很好，奈何有些工作人员自以为高高在上，自以为是，才会出现如此严重的医患关系，希望有关部门严肃处理！
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邵阳市中心医院 2020-07-01 10:10:11
接到患者投诉后，医院相关部门进行了调查核实。通过查看当时的监控和录音及当事人和旁观者口述经历，并未发现当事人在窗口与患者有激烈争吵，未发现服务态度极为恶劣的行为。只是病人对我院窗口挂号流程不是很理解，抱怨在我院窗口挂号时微信支付过程繁琐，办诊疗卡、挂号需重复多次扫码。收费科工作人员遇到类似病人和类似事情时没有足够耐心解释清楚，未及时回答病人的一切要求，造成不必要的误会，收费科将积极吸取教训将各项工作落实到位。
邵阳市中心医院
2020.6.30
