永州电信不退还光猫押金

本人在2015年开通的宽带，当时光纤猫跟电视盒一起交了300元押金，营业厅说的是不使用了可以退还。去年电信搞活动，让我升级到200兆宽带，本人感觉到网络不畅，让电信人员测试之后说要换千兆光纤猫，要自己掏200块买一个。我在想当时我是交了押金的，难道不可以把这个退了，然后重新买一个吗？多次反映到电信客服，营业厅无果，说当时没有收到我的押金，15年到18年之间，每一个电信服务商的光猫都是采用的租用方式，这样说有意思吗？在湖南通信管理局反映过之后又说查到有100押金，本人清楚记得是缴纳300押金，我现在是用旧的去换个新的都不行吗？希望领导介入调查。