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绿地城际空间站工作人员对业主态度恶劣

时间:2020-06-25

涉及单位:绿地售后服务及上级领导管理

地区: 湖南省,株洲市,天元区

本人陈,2018年绿地开盘时购买8-6栋一套房,价格八千七百多一平方精装修,首次买房好多不懂,当时只想买套房方便孩子读书,毕竟绿地预售网上信息是可以读二中附小,开盘时摇号进去选房,被业务员催着在不到一分钟时间必须选定!反正自己是搞不清楚方向,出来时听到有7千多一平方的,在选时这些都是我们搞不清楚的!就这样买了绿地,两年后交房。后来没什么事也一直没去过那里,因为之前对接我的置业顾问在开盘后也离开了,给了一个新顾问号码。然后绿地情况我偶尔会在网上了解!就这样!到今年疫情期间,在绿地一个微信群里看到几天前发出的信息,因为有时没怎么注意。有条信息要业主填个需要小孩入学的报表,填具体资料。这时我刚好人在深圳,具体资料要看购房合同,这个没有随身带。我有几个绿地群,都不知道谁拉进去的,之前有看过群里吵架的然后退了两个群,具体哪个是可以正规对接的也不太清楚!这时我就联系那个新顾问,但总觉得他爱理不理,有想了解的也是被回绝了,唉:-(当时心想有啥问题这都是大公司,这么多人买啊!也吃不了亏,肯定也是统一的。发了几条信息意思要过几天回老家拿到合同才能填好,但他也没回复我!正在那几天疫情高峰期交通很不方便,当我急着赶回把信息发去给新顾问时他又没回复,我电话过去想问清楚时根本就没有机会,感觉就一领导回复:已经报名了没办法了,系统已经关闭了。然后问他要怎么办,他说不知道,已经通知群里了,要我自己找人找关系想办法,他帮不了我,已经过期了!再问就挂了!天呐!我一乡下人根本在市里没有朋友。没办法在网上查到绿地前台电话咨询后才得知情况,前台说正式报名还没开始,还要几个月,这次是他们绿地房产先摸个底看有多少学生。具体正式报名会有通知。得知后整个心也放下来了,还以为小孩不能读了。想起这顾问也是故意刁难!后来了解孩子入学就这样查查网上,因为基本发信息给新置业顾问一般他没回,又怕他语气拒绝而肯定。当知道教育局招生日期出来时直接语音视频过去想了解一下,毕竟绿地开盘售楼时主持人讲解及网上信息买绿地读二中附中附小。包括广告信息量很大,政府支持等等!但新业务员直接回复帮不了我,就这样我怕小孩读不了自己也就到处问,查百度跑去株洲教育局招生办,值班的工作人员挺好,讲解后要我扫码株洲报名系统可以清楚具体招生情况。原来根本就是教育局统一招生,会发出日期网上报名。回头想起当时花这么高价买在绿地,对业主服务太差了,以后业务这些还交集的地方很多,我们还要住一辈子真的忧心!

之前这些所谓的的信息量完全不匹配。后来我就在系统里报了名,里面有几种方案报名分配学校,然后我还是厚着脸皮找那顾问想问清楚一些情况,我小孩在乡下户口没有过可以读不?顾问回复说他不清楚,我焦急要他帮忙问一下,回答还是要我自己想办法,他帮不了忙。没讲完他挂了……我自己也没把握又搞不清楚,查了下二中招生办电话打去,当时可能不是当班人员,电话里很客气说等下会打电话回复。第二天正准备回老家处理小孩户口迁移时二中来电话了,问清楚报名情况说可以入学,在我们买房地区分配是最近的学校,是分在二中附小,要我不要担心!半个月后,新顾问主动发来信息问我:报名审核了没有截屏给他。想起从买房以来感觉就没人管,想问也是被拒绝,系统查询后房产证明未通过,截屏给新顾问发去了。他回复要我带资料去教育局人工复合。第二天又准备好资料去时招生办来电话了,说网上报名没通过,现在正在人工审核,不要送直接进入系统把购房发票拍照传去就可以。资料合同里当时订一起的有购房首付收据及售房合同和一些办证的发票全部拍完发过去了。他们人工审核好会通知我。大概又过了10天的样子,就在今天下午(6.24号)四点多二中来电话了,说现在要我赶紧送原件过去,今天最后一天要截止了,说23号下午3点有发网络信息通知24号上午送原件重新审核。我压根就没看到信息,再说这应该要给到电话通知啊!这时要取原件送去最快也要7个小时,不可以传真必须要原件。就算最快赶到估计是晚上11点多,我请求明天送去,那头说不行!今天结束后就报不上了。再三恳求要一个可以对接的手机号码,我怕赶到11点多这半夜到哪里找人啊!那头说不方便给,今晚有人在,到了打座机。我没办法急着回老家拿,端午假一路堵车又大雨。想着先打个招呼怕晚点点,打座机无数遍没人接,这时候下午6点,我拿着送去还几小时这万一没人这大晚上咋办啊!无奈下还是打去房产顾问看能帮忙问下招生办那边联系人电话,还没等讲完回复就说:“你自己想办法我帮不了你”……到家7点多了,全身湿透了,人可能是在逼急了才会爆发,我要讨回一个理。天黑了一个人站雨里淋着,我很愤怒,花一百多万买个房凭什么一个对接的人都没有,绿地房产太不负责了,买房时说的那么好,还学位房造势。接着百度绿地售楼部没人接,又查一个咨询手机号码,姓陈,打去是内蒙古,对方说打错了。继续座机这次接上了,我大概描述了情况等他回复,在这等待的同时又链接二中座机,打了整整几个小时的座机这下接起了,对方这次是男的,他大概了解今天的情况,电话那头“你可以后天送过来,大雨又是晚上路上也不安全”!在这里我感谢世界还是好人多!

我要上网点评绿地给到业主们的服务,让各路朋友买房时多多了解清楚,千万不要像我们这样糊涂,花高价买气受,他们的APP站点评不好的会被拦截,所以我来到这里

一个乡下女人只想为孩子能读上好点学校,本人文化水平低,我很感慨世界五百强企业——株洲绿地,你们的售后在哪里?你们的服务在哪里?你们的企业文化理念在哪里?

本人所述属实,望各位领导关注!

绿地给不到业主该有售后服务,本人抗议我的房价

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