时间：2020-06-24
涉及单位：天润茶都物业管理处
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,古丈县
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天润茶都物业管理处不作为，噪音污染、外墙违规安全隐患问题
天润茶都物业管理处渎职枉法、不作为事项如下：
1.放任商业店面噪音扰民，噪音24小时不停，长年累月噪音分贝超过《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定的昼间55dB、夜间45dB。业主多次反映物业管理处不作为还推诿，并且以歪理无视法律规定为商家辩护，天润茶都噪音来源主要是楼下商铺的喇叭，五楼大型空调设备群的巨大机械噪音，今年又开设了KTV，没有任何隔音处置，半夜都会有巨大的噪音。
2.没有依据《物业管理条例》成立业主委员会，随意挪用专项维修资金，业主提出意见被所谓的“业主意见群”踢出群，业主有意见无申诉渠道，在群里被管理处多人围攻辱骂；
3.不具备物业管理的基本常识，放任业主在外墙装置热水器等设备，存在外墙负荷过大，有的热水器长年累月漏水的，可能造成楼下防盗网锈蚀脱落、外墙腐蚀脱落的安全隐患；
4.第3项楼上业主外置热水器漏水造成楼下墙面腐蚀，反映给物业管理处，没有任何处理措施，让业主间自己协商解决，并被移除意见群；
4.物业管理处人员包括老板，多次在公开场所公开辱骂业主，毫无职业修养，无任何法律和物业管理常识，不具备上岗资格。
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古丈县政府办 2020-08-27 10:54:57
网友你好！
你所反映的问题已收悉，现答复如下：
1、放任商业店面噪音扰民问题：因该区域属于古丈县城商业中心，“天润茶都”是集商业、住宅、办公等为一体综合性商住楼，内有各种商业经营。我中心协同古丈县物业行业管理协会给天润茶都物业管理处告知，要求天润茶都物业管理处对辖区内的商业行为产生的噪音控制时段和分贝，做到不扰民。你也可向古丈县生态环境局反映。2、没有依据相关规定成立业主委员会，随意挪用专项维修资金问题：“天润茶都”商住小区于2016年成立了业主委员会，后因人事变动，业主委员会名存实亡，我中心计划在今年下半年与古阳镇、古丈坪社区及物业管理行业协会等部门再次组织召开业主大会，成立新一届业主委员会；关于随意挪用维修资金问题：我中心与业主委员会按照维修资金使用程序，合理合法，且经过了相关部门的审计。3、不具备物业管理基本常识，对业主诉求不采取处理措施；无职业修养，不具备上岗资格问题：我中心协同古丈县物业行业管理协会告知天润茶都物业管理处，要求其加强行业管理，加强服务，加强管理，提高服务标准，提升服务质量，加强素质修养。
古丈县住房保障中心
2020年7月2日
