时间：2020-06-23
涉及单位：衡阳市附一医院
地区： 湖南省,衡阳市,石鼓区
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衡阳附一服务态度差
2020年6月22日晚上11点，我带着我爸来到衡阳附一来附一看急诊，（我爸晚上吃东西吃坏肚子），挂号急诊，然后缴费做了验血及CT，因检查报告要90分钟才出来，我爸做完检查等结果的过程中，肚子极具疼痛，我问医师他直接就回一句，没有出结果不能治疗，我试问下，如果没有出结果之前病人发生什么重要病情，是不是也要等结果在救治；同样是在附一，早两年我妈也是晚上把牙齿摔坏了，来到附一，同样也是医师一句晚上做不了CT，要我自己到外面去买药，连最基本的止血清理伤口都不做。附一做为衡阳头牌医院，最后处理的方式就是这样，还白衣天使，救死扶伤？？另外我想问下，医师在上班的过程中可以全程吃槟榔？？
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南华附一 2020-06-24 15:31:33
尊敬的患者家属：
上午好！
我院于昨天下午接收到您的投诉，立即着手调查事件原委。
一、关于急诊科当班医生拒绝为患者打止痛针的问题，调查核实结果如下：
1.患者于22日23:10左右因“腹痛3小时”来院就诊。急诊科当班医生接诊后即刻询问详细病史并检查，考虑腹痛原因不明，予以安排腹部CT与验血检查。
2.在等待检查结果的期间，由于患者腹痛不止，您要求当班医生为患者打止痛针，当班医生解释道：根据腹痛诊疗原则，医生不能在腹痛原因不明的情况下随意止痛，以免掩盖病情。
3.检查结果出来后，我院急诊科医生根据病情对症下药，您的父亲腹痛缓解，并嘱咐白天到门诊就诊，不适随诊。
4.我们非常理解您的心情，也望您理解我院医生的做法是出于对患者的医疗安全着想，同时也符合医疗诊疗原则。
二、关于我院早两年晚上无法做CT的问题，烦请您给予我院更多的信息，例如，具体的时间、地点、以及患者姓名,以便我院进一步查实核对。如有更多的诉求，请您移步至我院医务部投诉办公室或致电0734-8279011，我院将竭诚为您服务。
南华大学附属第一医院
2020年6月24日
