中国人民财产保险股份有限公司耒阳支公司在本人未知情情况下完成赔付

时间：2020年1月19日；地点：中国人民财产保险股份有限公司耒阳支公司。

事情经过：本人在2020年1月19日将荣威RX5汽车放在耒阳市东升汽车维护中心进行维修，已经有进行中国人保报案，维修是通过保险来进行理赔，车子现发现存在严重问题已经安全隐患，联系保险客户以及当地定损员一直推诿，未能给予明确满意的处理方案

投诉内容：

1、保险公司未履行提供原厂配件服务，在本人要求更换原厂配件的提前下，在我不知情的情况下给予更换了非原厂配件；

2、保险公司或者定损员未通过任何形式告知我本次维修以及更换的配件项目，导致定损配件未更换实际定损已经包含，且直接导致我不可以在上海进行第二次定损；

（保险定损配件总数15件，实际更换目前可以确认的仅 4件，未更换配件目前已确认的是5件，未确认是否更换的配件6件，需要拆车检查，同时发现冷热传感器）

3、保险公司或者定损员在我未知情的情况下完成了赔付，导致现在存在纠纷，同时修理厂老板明确表达定损金额9,015元不是他一个人拿的，其中有一部分是给到中国人民财产保险股份有限公司耒阳支公司定损人员，直接影响本人的进保金额。

4、保险公司或者定损员未履行监督责任，本次修理存在严重问题，空调不制冷（未更换冷凝器以及加注冷媒，保险定损清单中已包含，后续发现冷热传感器断裂，未予以更换）、新换大灯亮度刺眼、车灯安装时刮花且安装位置错位、油漆起泡、发动机罩与新换大灯存在很大缝隙、未更换原厂大灯也被刮花、汽车大梁严重变形未更换或者维修，存在严重安全隐患；