时间：2020-06-22
涉及单位：常德市妇幼保健院妇产科
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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投诉常德市妇幼保健院妇产科医生
我于2020年6月18号去妇幼保健院抽血查是否怀孕！检查结果出来后，医生让我三天后再来复查。6月22号我去妇幼保健院挂的妇科，下午检查结果出来以后，我去给医生看结果，医生就说结果不是很好，考虑宫外孕，然后什么都没给我说，也不说我需要采取什么措施，或者需要保胎或者怎样，注意些什么！就有病人进来就让我出去了。我站在门口始终觉得难道我就知道一个考虑宫外孕的结果就这样我就回去了吗？那我应该怎么办呢？我需要住院吗？我需要怎么样怎么样了？宫外孕也让我很害怕呀！医生什么都没和我说。我又进去办公室，医生就很不耐烦了，撑懒腰，然后就靠在桌面上睡觉了。到临走的时候我都不知道，我还是应该再去复查，还是应该就放着这个宫外孕。不管吗？
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常德市卫生计生委 2020-07-06 11:07:14
市民朋友：
您好！
感谢您对医院的信任和关心并选择在本院就诊！医院收到您在湘问--投诉直通车对本院相关问题的反映后，领导高度重视，立即责成科室负责人展开调查工作，现作如下回复：
经调查，您所反映的问题基本属实，已责令当事科室全体医务人员召开医疗质量和服务态度分析讨论及持续改进会，医院将对您反映的所涉及医务人员，进行批评教育，且按照院纪院规进行严肃处理。我们将加强科室管理，规范各种流程，增强医务人员的主动服务意识，强调与患者的有效交流和沟通，切实提高患者的就医体验；关于医务人员服务态度的问题，医院会进一步加强对工作人员的培训和教育，本着“以人为本”的理念，持续改善服务态度。
再次感谢您对医院工作的支持和监督，对您在医院不愉快的就诊经历，深表歉意。医院投诉电话：0736-7717360，二十四小时保持通畅，欢迎来电咨询。本院在今后的工作中，将会更加努力，持续改进服务态度，提高就医体验，让患者满意。
院方已与该市民联系，通过解释和沟通，已取得了谅解。
专此回复！
常德市妇幼保健
