长沙先导快线垫付款不赔

2020年4月4日，我租了先导快线的东风的车，与别人的车发生了剐蹭。当时先导快线在线客服发给我去年12月到期的保单，导致快赔处理不了。当时报了保险，保险定损3900元，后来他们的工作人员叫我先垫付这个钱，等保险结案30个工作日就立刻打给我。在我垫付了这个钱之后，保险在4月21日结案了，他们的工作人员就不接我电话，微信也不回，客服总是说反映了，叫我耐心等待。现在过去这么久了，钱也没到账。希望有关部门帮助我要回这个钱。