时间：2020-06-16
涉及单位：邵阳燃气公司
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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邵阳燃气人员工作态度极其恶劣，乱收费
1、各方面手续齐全，从报安装到安装燃气表一个月时间后才来安装，安装人员工作极其拖拉，态度十分恶劣；
2、安装燃气表，说要送气以安全理由变相收取不合理高价通气管费用，态度恶劣威胁不给居民送气。
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邵阳市燃气总公司 2020-06-18 17:07:15
回复函
尊敬的燃气用户：
6月18日，我司收到投诉直通车转来您的投诉件，公司对此高度重视，并组织相关部门了解情况，现将有关情况回复如下：
一、您所居住的小区碧桂园二期龙湾于2019年8月1日由开发商在我司办理集体开户，您于2020年6月5日在我司正式签订合同并办理燃气卡，我司承诺25个工作日内完成安装挂表，经核查，我司安装人员于2020年6月9日上门安装挂表，未超过服务承诺时限，反而超前完成了安装任务。
二、根据《城镇燃气管理条例》（国务院令第583号）、《湖南省燃气管理条例》和《湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理办法》（湘建城[2016]68号）等有关规定：管道燃气使用单位和个人必须委托当地具有燃器具安装维修资质企业进行安装，安装质量需符合《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》等规范要求，安装合格后，安装企业应向用户出具《安装合格证》。目前，邵阳市燃气主管部门颁发的市区燃器具安装维修资质的合格企业一共有三家：邵阳市燃气公司建筑安装工程有限公司、鑫源燃气器具安装维修有限公司、邵安燃气器具安装维修有限公司。经核查，您外购灶和热水器，所找的安装公司为鑫源燃气器具安装维修有限公司，您所反映的收取高价通气管费用、态度恶劣等问题，并不是我司工作人员所为，用户可向燃气主管部门进行反映。
感谢您一如既往地支持和关注城市燃气事业的发展！
祝您身体健康，生活愉快！
特此复函
邵阳市燃气总公司
2020年6月18日
