对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

自来水公司维修

时间:2020-06-14

涉及单位:常德市自来水公司

地区: 湖南省,常德市,武陵区

本人于2020年6月14日中午12点20左右给常德市自来水公司电话保修,足足等了两个小时都没有人和我联系,打电话给自来水公司客服总是说已经给维修人员通知了,叫我耐心等待 ,我等着洗澡做饭的 ,你们就是这样服务广大人民群众的吗

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    • 常德市自来水公司 2020-06-19 10:27:48

      尊敬的网友:
      您好,您反映的问题已收悉,对您造成的不便深表歉意!根据您提供的线索,我司通过业务系统核查到相关工作人员,调查了出警延误情况及原因,就此向您进行了解释。对责任人进行了批评教育,并按照我司服务质量绩效考核制度进行了问责扣罚。以此为戒,对处警工作人员开展了处警制度学习,细化内部绩效考核,进一步的规范处警行为,加强优质服务,杜绝此类问题的发生。
      感谢您对供水工作提出的宝贵意见!

      常德市自来水有限责任公司
      2020年6月19日

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