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梦之庭度假酒店卫生不合格不愿意承担责任

时间:2020-06-13

涉及单位:消费者协会、工商部门

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

6.12日在此酒店四楼(大概是408,有点忘了哪个房间)居住,房间桌子与床卫生不合格,洗头时浴室看见蟑螂,半夜蟑螂爬到手上,被吓醒,出于谨慎我住酒店睡觉穿长袖长裤袜子,只有手在外面,手起了包,然后地下满地蟑螂,由于是半夜,我好心没有找前台服务员以及导游来处理,结果早上不管是导游还是前台服务员对此并不关心,并且前台一直推脱,我说有蟑螂就说是爬进去的,我说死蟑螂就说是给了蟑螂药的,我说手被咬了就说是蚊子咬的,拿出来花露水,自己被没被蚊子咬自己不知道吗?最后由于急着赶行程就走了。

并且酒店一直让去医院开医学鉴定,说要证明是蟑螂咬的,请所有觉得有道理的人,自己被蟑螂咬一口之后再去医院里问,能不能开出这样的证明?答案是不能的,不信都去试试,除非是被咬的遍体鳞伤,而且还没经过处理,可早已肥皂酒精处理过多次,伤口都抓破又长好了都。其次,自己买的保险报销自己的医药费,看起来酒店没有付出丝毫代价,让人很不爽。最后,我认为要求赔偿是非常合理的,责任主要在酒店,没有管理好自己的卫生情况,前台也没有及时重视问题,现在我不要求赔偿。

旅行社选择的是张家界青旅假期国际旅行社,给各位网友做个参考。

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    • 张家界市武陵源区卫生健康局 2020-07-10 15:56:53

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,经酒店所在地卫监执法部门协调,现已妥善解决。——张家界市武陵源区卫生健康局 2020年7月10日

      voc_964172 2020-07-04 11:24:14

      已协商解决。

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