付钱后被公交车司机赶下车

尊敬的市民朋友:
您好
您所反映的情况，我们通过监控和询问驾驶员的方式了解了事情经过。根据上级相关文件精神，疫情期间，乘坐公共交通工具必须佩戴好口罩，当时乘车您未佩戴口罩直接刷卡，驾驶员发现后提醒佩戴，但您没有，故驾驶员让您下车购买口罩再乘车。事后，车队找到驾驶员对他没有为您做出耐心的解释工作进行了批评教育，对于您刷卡的钱我们公司将予以退还。今后，我司将加强驾驶员的服务培训，提高服务质量，让政府、市民放心。