时间：2020-06-08
涉及单位：郴电国际
地区： 湖南省,郴州市,宜章县
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宜章县杨梅山镇经常性无故停电严重影响居民日常生活
2020年6月8日晚7点30左右停电，一直到10点多都未来电也不清楚原因，此前也有过这样的情况。一次两次可以理解，可是经常性这样停电对居民的生活造成了严重的问题，夏天闷热，一晚上洗澡都洗不了，按理说改了电路后不应该出现这样的情况，近段时间却频繁发生停电事件，贵单位对比不应该给个交代吗？不应该有所作为解决问题吗？
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为人民服务 2020-06-10 16:40:09
关于宜章县杨梅山镇经常性无故停电严重影响居民日常生活的回复
在湘问投诉直通车上看到一篇关于我所辖区内杨梅山镇2020年6月8日晚部分居民停电未及时送电的投诉，首先我所对此次停电给用户造成的不便表示抱歉，因杨梅山镇属镇矿管中心三工一业新接管区，部分设施还在完善中，现我所将此事件回复如下：
1、2020年6月8日晚因天气剧变，我县遭遇雷暴，暴雨不止，我所辖区内杨梅山镇新建村台区2路漏电保护开关动作跳闸，导致此开关下用户停电。当时有用户将此情况反映给我所，在接电话后我所立即安排工作人员去现场检查合闸，但此开关漏电报警解除不了，工作人员对开关试合闸了多次都不成功，根据经验断定此开关后端有问题，需要查故。但是因天气与时间的原因，考虑人身与设备安全，就未对保护开关后端的供电线路进行更深层次的检查，导致此开关后端用户一夜无电。第二天早将故障排出后送电；
2、用户所反映的经常性停电问题，①是台区漏电保护动作，因为现在台区漏电保护开关的灵敏性很高，通过我所工作人员对台区线路与设备检查时发现只要单用户家里有点小问题，用户家的保护开关不动作，就会导致台区总开关动作跳闸；②是因为近段时间受极端天气影响，我所辖区内杨梅山镇10KV曾家316线与鸡公坦324线路不同程度出现被雷击、杆基滑坡的故障造成停电。
对于用户所反映的问题我所再次表示抱歉，在日后的工作中我所将努力改进，尽最大努力降低停率减少故障停电，优化供电网络，做好供电优质服务工作，同时也希望广大用户能够理解我们。
郴电国际宜章分公司白石渡供电所
2020年6月10日
