时间:2020-06-06
涉及单位:武冈北站
地区: 湖南省,邵阳市,武冈市
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时间:2020-06-06
涉及单位:武冈北站
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明明是行李托运的通道,我看到别人从那里走,我也想从那里走(起先我不知道是行李托运通道),后面我说别人为什么能从那里走,他说别人是托运行李,我明明就看到两个人托着行李从那里走,还有人空手从那里走,我一直说为什么,居然给我说是熟人 ,必须要投诉这种熟人好办事的行为
已解决
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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网友你好:
你所反映的“武冈北站工作人员看人办事”一事,我局领导高度重视,立即安排道路运输服务中心进行调查处理,经了解,那些进出行李通道人员为公司工作人员,现将有关情况答复如下:
1、派专人约谈了客运企业相关人员,对工作人员没有做好工作职责,服务不到位,没有耐心向旅客解释原因作出了严肃批评,工作人员深刻认识此行为的错误,承诺从此再不重犯类似错误,并且为旅客提供文明、优质、温心服务。
2、客运企业将此行为立即通报全司驾乘人员,举一反三,如再犯类似错误,将从重处理。
3、责令客运企业加强车站工作人员的职业道德培训,为旅客提供优质服务。
感谢你对我们工作的监督和支持!
武冈市交通运输局
2020年6月15日