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张家界旅游导游乱收费

时间:2020-06-03

涉及单位:张家界百通国际旅游公司,湘中国际旅行社

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

1.我公司在5月21-24日计划出游11人,当时导游承诺所有费用承包在一起了;

2. 5/22日我们首先出游天门山,山下导游说要所有人缴费80元/人是扶梯费用,和鞋套费用,因为当时对接的公司同事需要带小孩,就让另外位同事为队长了,不了解缴费情况,不知不觉就缴费了800元(10个人的扶梯费用)

3. 5月23日,我们从酒店出来换了另外一个叫老四的导游;就上了去天门山的大巴,车上就宣传了,每人需要588费用,要车上所有人下车去找导游缴费;下车后我们就问导游,我们是全包的为什么又需要缴费,最后导游就一直和我们扯皮,最后我们打电话给最早连续的吴玉会的导游,最后才没有要我们缴费,但是后来导游又说我们没有交观看表演的费用,要我们每人加200元,合计2200元;我们怕上当就说我们先不交,等下山再决定要不要去看表演;最后下山导游一再和我们说,要看表演需要加2200元,我们没有同意,就没有交钱,最后就回去休息了;

4.24日又来一个坑,到十里画廊小火车,明明我们是包含小火车的费用的,又要我们交钱,我们也没有同意,就走路没有坐车!

5.其中还带我们去了茶店就其它几个消费的地方,就不想说了,不买东西就一直在那里磨时间每次不得已就花了几百块!

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    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-06-03 16:44:45

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,请提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映,便于相关部门及时处理。

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