乐堡啤酒卫生堪忧，售后服务形同虚设

本人李军，于五月二十六号晚在湖南省桃江县三堂街镇的一烧烤店与七八个朋友在吃夜宵，在喝乐堡啤酒（湖南重庆啤酒国人有限责任公司）时，突然发现杯中有异物，感觉很奇怪，当时因酒喝得比较多，没怎么在意，倒掉后继续开了另一瓶，但还是发现有黑东西，我们马上查看没开的几瓶，也发现其中一瓶内有明显杂物，并发现瓶内很脏，当时很恶心并相当气愤，随既找来店主理论，店主随后找来啤酒经理，经理理直气壮的说，如果喝了他们的啤酒没有造成医学后果的话，他们最多意思意思，不管你们喝出了什么，随后他以作不了主为由转身走了，请问乐堡啤酒，你们的底气是什么，你们挣着消费者的钱，提供的是卫生状况极差的产品和牛气的服务，难道这就是你们的企业理念吗，还有更可气的是我打本地12315说明这情况，得到的回答是我们管不了，让我找厂家，难道外地厂家的垃圾食品在我们益阳市场上流通，被我们的老百姓食用，我们的监督部门没权力管它们吗？而后我就联系厂家，但是乐堡啤酒厂里电话打不通（0736—3127131），形同虚设，我又只好拔打了073612315，得到的回服是会转当地部门，但八九天过去无一人与我联系，估计是被啤酒厂的有关部门搞定了，请问在线的消费者，我们的食品安全，食品卫生是谁说了算，是谁在监督，又是谁在放水，产品出了问题，我们消费者又去找谁诉说？