时间：2020-06-02
涉及单位：张家界交通
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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张家界市永定区四路公交车司机恶意关门夹伤人
六月二号早上八点三十五分左右，张家界市永定区四路公交车某位司机在我上车同时恶意关门，车门夹到我左手有几十秒左右才开门，导致我左手被严重夹伤。事后司机不但没有道歉，还态度恶劣，简直可怕。这种人怎么做张家界公交车司机为众多游客服务。张家界是旅游城市，旅游是这个城市第一产业，服务很重要，这位司机服务态度和意识这么差，有损形象，怎么让别人放心到张家界来玩。
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张家界市公交公司 2020-06-23 16:39:13
尊敬的乘客：
您好！收到您的投诉，我司非常重视，第一时间调取监控视频，经调查核实：6月2日早上8:36分4路公交车湘G16317在观音大桥南规范进站上下客，驾驶员在关门时，夹伤了正在上车的您，非常抱歉，在此，我司愿意承担您此次受伤的相关费用，同时也真诚的给您道声：“对不起！”希望取得您的谅解和包容。给予驾驶员一次学习和成长的机会！如公交车无故拒载、甩站、不进站停车、服务质量差等行为，我公司将按公司的相关规章制度进行处罚，并在每月一次驾驶员例会中进行服务质量、业务等培训，以提高服务质量，更好的为市民服务。请市民朋友共同监督，如发现，请拨打公司服务专线：07448886222(公交车辆上、站台均有公示)；相信公交车在广大市民的监督和建议中，将会越来越好。共同营造一个方便、快捷、温馨、舒适的公交车乘车氛围！塑造美丽张家界流动名片！
感谢您对我们工作的关注、理解和支持!
张家界市公交公司永定区委网信办 2020-06-04 12:29:11尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理。
