惠云商购不发货

尊敬的网友：
2020年6月，我局收悉关于湖南娇龙农业科技发展有限公司惠云商购不发货的投诉件。
当事人在投诉件中反映的“2018年9月我们全家买了三份196元（总价值588）一年的惠云商购的啵啵蛋，就10月份发了一个月30个鸡蛋的量就没有了，后来发了个说明致歉信说半年后再发。现在都2020年了，过去2年再没下文，连购买路径都没了，我们这都是朋友相互推荐的，上当人很多。”现回复如下：
该公司自2017年12月正式上线运营以来至2018年11月底，发货基本正常，自2018年12月初开始，由于基地发展等多种原因公司网上订户基本停止发货，由此引发全国各地消费者的投诉。2018年12月6日，我局向当事人单位下达责令改正通知书，要求公司立即停止发展新的鸡蛋订户并退还消费者订购鸡蛋的余款。2019年3月，我局以涉嫌诈骗事由将本案移交隆回县公安局。隆回县公安局经过半年多时间的调查，作出该公司不构成诈骗结论，将案卷材料退回我局。2019年12月29日，我局对隆回县娇龙商贸有限公司、湖南娇龙农业科技发展有限公司（两公司办公地址相同，且法定代表人均为钱小龙）下达隆市监罚字【2019】第50号行政处罚决定书，当事人收到行政处罚决定后没有履行缴纳罚款的手续，在法定期限内既没有提起行政复议也没有提起行政诉讼。我局也将依据程序申请强制执行。
针对该公司经营现状及我县相关部门对案件的办理情况，我局建议投诉人向隆回县人民法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

隆回县市场监督管理局
2020年6月17日