云充吧借充电宝归还后一直显示未归还，希望退还多收的钱

今天中午大概十二点半左右，手机没电了，我就在衡阳市开元快餐店的云充吧借了一个充电宝，大概用了不到两个小时，也就是两点零几分的时候手机电充好了，当时我在我就把充电宝插回了槽中，当时我在洪江华莱士还的充电宝。充电宝完全插入卡槽，并完全无法拔出，去云充吧公众号点击已归还，却一直显示归还失败。按照提示找在线客服，可是客服一直没有理。而充电宝两块钱一小时，计时一直在继续，钱一直在增加。希望商家可以把多收取的钱归还，以及提供整件事情的解释。