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投诉娄底联通多次盗用本人身份信息办理黑手机卡的问题

时间:2020-06-01

涉及单位:中国联合网络通信集团有限公司娄底分公司

地区: 湖南省,娄底市,娄星区

2018年3月,我准备办理联通手机卡,被告知名下已有5张湖南娄底联通手机卡,无法办理新卡。且这些号码均有欠费,需要我出钱补齐欠费才能注销。本人及亲属今生从未到过湖南娄底,也从未见过这些手机号码,这些号码均是在本人和亲属毫不知情的情况下出现在本人名下的。娄底联通盗用了我的身份信息办理手机卡,这违反了手机号码实名制的规定。本人当时即向工信部电信用户申诉受理中心申诉,娄底联通方面回应,是由于基层的“老头”办事员不会操作电脑,误用了我的身份证办理业务,已经开除了对应办事员,并注销了这些手机号码,承诺今后不再盗用我的身份信息,要求和解,本人当时没有深究,选择了和解。2020年5月,我再次查询名下手机号码,发现自己名下又新出现15576301262这个我从未办理过的娄底联通手机号码。显然,娄底联通对本人的前次投诉毫不在乎,继续盗用我的个人信息。本人从未丢失过身份证,办理手机卡需要出示身份证并进行人脸比对,本人未提供身份证原件,也未到场的情况下,能够办理手机卡号,显然有联通内部工作人员徇私舞弊,违规操作。而之前所谓的“老头”办事员误用我的身份信息的说法显然解释不通,本人从未与娄底联通办理过任何业务,试问一个连计算机都不会使用的“老头”,如何有权限获得我的个人身份信息?难道我的身份信息在联通公司任何人都能随便浏览使用吗?当前我国正推进个人信用体系建设,个人身份信息在毫不知情的情况下被办理5个手机卡并产生欠费,对于个人信用是极大的损害。同时,电信黑卡通常被用作黑灰产甚至暴力暴恐等违法犯罪活动,纵容黑卡也是对互联网信息安全和社会治安管理极为不利的因素。我要求湖南省联通公司出面,彻查本人身份信息遭娄底联通盗用的整个过程,并就本次及前次盗用事件给出合理和负责任的解释,严肃处理有关责任人,赔礼道歉,提供本人身份信息被盗用办理手机卡时的办理照片及视频监控,由湖南省联通公司向本人及监管部门承诺不再发生盗用我身份信息的事件,并删除遭盗用的手机号在我名下产生的欠费记录,确保其不会影响我的个人信用。

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    • 娄星区委网信办 2020-07-08 10:22:20

      网友:
      您好!您所反映的《投诉娄底联通多次盗用本人身份信息办理黑手机卡的问题》一事,我们已将情况反馈给市直相关部门。感谢您对我区的关注和支持!

      娄星区委网信办
      2020年7月8日

      134****1500 2020-06-03 14:40:59

      娄底联通方面积极与我们联系,声称已经处罚违规网点五千元,该号码已从本人名下移除,本次投诉的问题已达成和解。

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