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张家界市出租车司机骂乘客

时间:2020-05-30

涉及单位:出租车公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

五月29号,下午四五点左右,我和妈刚从张家界市人民医院检查完出来坐出租车车牌号湘GT2253,姓名刘文权,,行驶那么久我和妈说好像绕路了、我妈直接对司机说绕路了吧,司机直接就骂我们神经病,我就说明明就还有一条近的路,他先不承认说哪里还有路,还一直骂我们神经病,中途还一直估计踩刹车,我本想拿手机录音录像,可司机瞬间就不说话了,后面我下车还说司机再怎么样也不该骂人,司机一直沉默,没道歉,张家界出租车司机真的太没素质了,难道我们乘客不能有发言权和质问嘛?希望有关部门尽快解决问题,我也会打电话投诉,直到司机道歉!


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    部门回复列表

    • 市道路运输服务中心 2020-07-01 09:56:36

      尊敬的网友:
      您好,就您反映的问题,现回复如下:
      1.《巡游出租汽车经营服务管理规定》第五十二条规定:“(六)绕道行驶是指巡游出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为。”经查,湘GT2253车在该趟营运过程中的行车轨迹为市人民医院经人民路、解放路、崇文路和科技大道,最后到达市人民一中,属合理路线,故不构成绕道行驶。
      2.通过调取湘GT2253车在该趟运营过程中的视频监控,证实该驾驶员在营运过程中确实存在服务态度问题,现已责令驾驶员退还19元车费,并对其进行了批评教育,同时我们将督促全市各巡游出租汽车公司加强对驾驶员的职业道德和职业素养的培训教育。
      感谢您对我市出租汽车行业的关注和监督。

      张家界市道路运输服务中心
      2020年6月22日

      永定区委网信办 2020-06-01 09:42:28

      尊敬的网友:
      您好, 您反映的问题已转相关单位办理。

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