益阳市长热线不办实事 给市民设门槛

本人楼下棋牌室深夜扰民，尤其是每天十一点左右打完牌后高声议论输赢，哈哈大笑。打市长热线投诉，接线员要求市民自己抓现行，然后报警。本人解释他们吵闹时间在十分钟左右，报警来不及。接线员不予理睬。

我想请问市长热线，本人不是职能部门，怎么抓现行？我们这些每天要上班上学的人，是为社会做贡献的人。而受那些每天打牌扰民无所事事的人深夜吵醒，市长热线却要求我们自己抓现行，这是为人民服务的态度吗，是为市民排忧解难的平台吗？这不是明显给投诉设门槛吗？