时间：2020-05-25
涉及单位：湘乡汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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投诉湘乡汽车站工作人员态度恶劣
本人5月24日下午5点左右在湘乡汽车站购买去长沙南的汽车票，售票员上班不认真给我下单了去长沙西的票，我在候车室发现票买错了，工作人员不但没让我退票还催我上车，导致我行李箱运走了，与工作人员沟通时，工作人员态度不好不仅骂人的同时还打人，导致我额头打成包了手指有点骨折。想讨个说法
已解决
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湘乡市交通局 2020-06-01 18:14:31
尊敬的网友:
您好！我局收到您反映的情况后，迅速安排工作人员开展了调查，与湘乡市公安局望春门派出所民警、汽车站负责人、工作人员进行调查了解，和您反映的事情经过有所出入，事件发生后，望春门派出所及时出警，并与当事人双方进行调解，当事人同意换乘其他班次车辆。对此次事件，我局交通运输服务中心负责人、汽车站负责人对当班工作人员进行了批评教育，当班工作人员立即与当事人取得联系，说明情况并赔礼道歉。目前，我市所有客运车辆已安装两客一危监控系统，对已发动车辆进行实时监控。
感谢您对交通运输工作的关注与支持！我局将举一反三，加强对企业服务管理，加大企业员工的培训教育，提升服务质量，如您有宝贵意见，欢迎致电湘乡市交通运输服务中心反馈（联系电话：0731-56822310）。
湘乡市交通运输局
2020年6月1日
