东安县九龙时代小区三栋一单元业主被噪音扰民无人管！

尊敬的网民：
我局连续接到网上反映关于世纪联华超市噪音扰民的投诉后，积极主动进行现场调查核实和处理，现将有关情况回复如下：
一、前后收到的投诉件情况
1、2020年5月14日投诉件（问政永州）
题目为“龙溪路世纪联华超市噪音扰民谁来管”
反映“…由于超市空调外机与墙体发生共振，有相当强的噪音从墙体传递到3栋楼上十几层…”
2、2020年5月20日投诉件（湘问·投诉直通车）
题目为“东安县九龙时代小区业主权益  安全问题应该引起高度重视！”
反映“…小区三栋一单元被超市设立物流仓库，业主每天被超市仓库货车、三轮摩托车、冷库压缩机噪音扰民事件…”，并特别注明“请注意：压缩机噪音”。
3、2020年5月23日投诉件（湘问·投诉直通车）
题目为“东安县九龙时代噪音扰民的问题为何总是避重就轻”
反映“2020年5月21日东安县城市管理和综合执法局关于回复'龙溪路世纪年华超市噪音扰民谁来管'的问题…回帖一事过于草率，避重就轻！”， “首先更正的是：一、不是世纪年华超市空调外机扰民而是九龙时代小区三栋一单元居民楼下的压缩机噪音震动扰民！…”， “三、噪音问题不仅仅是一个压缩机的噪音问题而是整个超市物流中转仓库卸货货车、三轮摩托车噪音严重扰民，至今为止没有解决，…”， “五、一个空调外机哪怕几十个空调外机都不会产生扰民，请注意投诉贴明确指出是三栋一单元压缩机噪音问题，为什么变成了空调外机，空调外机不用专家进行测试都是合格，那么请问贵局的调查人员认真看过投诉帖子吗？”
4、5月24日投诉件（湘问·投诉直通车）
题目为“东安县九龙时代小区几年来三栋一单元业主被噪音扰民无人管”
反映“东安县九龙时代小区几年来三栋一单元被超市仓库卸货货车噪音扰民至今，业主今年投诉无果，得不到解决，请问谁能还业主一个安宁的家！？”
二、现场调查情况
经现场实地勘察，九龙时代小区属商居混合区，九龙时代三楼后面有一个大型平台，三栋面向平台方向一楼是一排门面，门面内是超市后置内部工作区域，二楼是没有完全开发使用的商用区，三楼及以上是小区住户，在三栋一单元下面的一楼的一间楼门面内是超市的冷藏室，白天站在冷冻室关闭的卷闸门外能清晰的听到里面的压缩机声音，站在二楼的商用区试听压缩机的声音已经很弱，站在三楼平台基本上听不到压缩机声音。在二楼单元楼下是超市后置的收货口，超市收货时间为凌晨3点到4点，且收货口到超市内通道系水泥硬质路面，运货拖车运货时噪音较大。
5月27日晚上9点左右，县环保部门对世纪联华超市冷藏室压缩机噪音进行检测，检测噪音在合格范围内（早上6点至晚上10点算白天），晚上10点后的检测报告预计7天后出来。
三、处理情况
1、5月16日，我局根据5月14日网民的投诉安排执法大队负责该片区的执法工作人员就反映空调噪音扰民事件进行现场调查核实，并将调查核实及处理情况于5月21日予以回复。
2、5月23日，我局根据5月20日网民的投诉反映“…小区三栋一单元被超市设立物流仓库，业主每天被超市仓库货车、三轮摩托车、冷库压缩机噪音扰民事件…”的相关问题进行现场调查核实情况，在调查核实后，对世纪年华超市提出整改意见，要求其采取降噪措施，世纪联华超市表示同意。
世纪联华超市将卸货时间由原来凌晨3点起改至凌晨5点起，在卸货时拖车装货进入超市通道地面铺设减噪设施（海绵毯）等，尽量减免噪音，要求冷藏室压缩机晚上10点后必须停止工作。
3、5月26日我局对世纪联华超市整改情况进行督查，发现世纪联华超市未完全按照我局相关要求落实整改措施，5月27日上午10时20分，我局副局长谭德勇同志对该超市负责人之一的唐女士进行约谈，上午11时，安排执法大队副大队长潘海建同志再次到现场提出具体整改措施：
①、要求世纪联华超市对卸货通道不得采取临时处理措施，必须进行降噪改造。
②、对冷藏室必须采取隔音措施，限期7天，若隔音措施不到位造成噪音扰民事件，我局将对该冷藏室予以关停。
世纪联华超市对我局提出的整改意见表示同意。
四、下步工作
   我局待世纪联华超市整改后，再会同县环保部门对世纪联华超市冷藏室压缩机噪音问题进行检测，若检测结果仍然超标，我局将依法按程序对该冷藏室予以关停。



东安县城市管理和综合执法局                        
2020年5月29日