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湘潭2路车司机态度恶劣

时间:2020-05-24

涉及单位:湘潭公交总公司

地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区

2020年5月23日,晚上9点01分。本人于公交总公司站上车,当时正在跟同事打电话,在上车时前面有两个人。司机在所有人都付钱发动车以后突然态度恶劣的对我说:“你没戴口罩,下一站给我下车”。我一脸懵逼的对司机讲,我给钱了啊,而且也没说要戴口罩才能坐车啊。随后司机给我指了指一张已经撕坏了的告示。我表示我没戴口罩是我的错,但是你司机态度这么恶劣的对人说话就是可以的吗?明明可以在我还没上车的时候就告诉我,上车点旁边就有药店,为什么非得等到我上车付钱以后再以这样恶劣的口吻对乘客说话?我全程未有辱骂司机,不同意下车等举动,我为何要挨你司机的怼?如果说我在知道规定的情况下还不遵守规定耍赖不下车,那我挨骂是挨的好,问题是我刚上车付完钱站定,话都没说就挨了你司机的怼,这我就不能接受了!我外地的朋友给我多次吐槽湘潭公交司机态度恶劣素质低,我还给解释说是极个别的,现在看来确实不怎么样,毕竟我这种几乎不坐公交的人碰到的可能性很小,没想到还真能一两次就能碰到!强烈要求公交总公司加强员工素质培养!

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    • 湘潭交发集团 2020-05-27 09:34:15

      尊敬的网友:

      您好!您在投诉直通车反映的舆情已收悉,公司高度引起重视,立即进行调查核实,现回复如下:

      根据您反映的情况,我公司调取了监控视频,2020年5月23号晚上9点,湘C13156经过一中站,有位女士上车,驾驶员见其没戴口罩,于是告知该乘客下一站下车购买口罩,未得到配合,至驾驶员报警,由公安机关处理。

      目前仍属于疫情期间,根据市疫情防控办有关文件精神,司乘人员要严格履职,切实提醒市民做好个人防护。作为公共服务行业,驾驶员在服务过程中,未充分做好解释工作,导致投诉,对此我公司深表歉意。

      今后,公司将进一步加强对从业人员的业务培训,以更好地为广大市民提供更为优质的出行服务。感谢您对我司工作提出的宝贵意见,以及对公交工作的关注与支持。

      湘运公共交通有限公司

      2020年5月27日

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