时间：2020-05-23
涉及单位：湖南高速管理局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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投诉湖南高速公路多收费
5.22号走ETC道，从鸟江收费站上长沙学士收费站下，把我的一类车型收费变成二类车收费，多收了64.6元一次，今天中午14点找学士站，学士站说找鸟江站，相互踢皮球，打高速管理局电也没有解决，诚请高速局立即返还多收我的高速费。
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网友893ee500f8 2020-05-26 17:13:19
湖南省高速公路联网收费中心
关于客户反映湖南高速公路多收费问题的回复网友同志：
您好！
您反映湖南高速公路多收费的问题，现将有关事项答复如下：
经核实，您车牌为湘D6J368车辆于2020-05-22 06:32:09从湖南鸟江站进入高速，于2020-05-22 08:44:15从湖南学士站驶离高速，收费金额154.85元。由于您的车辆（8座客车）OBU发行时OBU中车型误发行为二型客车，而根据交通运输部办公厅文件《交通运输部办公厅关于贯彻<收费公路车辆通行费车型分类>行业标准(JT/T 489—2019)有关问题的通知》(交办公路[2019] 65号)中要求，2020年1月1日开始，8、9座小型客车按照一型客车标准收费。出口车道按照计费车型(二型客车)的最低费额进行收费操作，收费金额为154.85元。主要原因为：出口车道在车辆驶离高速时，对OBU中计费金额与计费车型(二型客车)的最低费额进行比较，发现OBU中计费金额小于计费车型最低费额，因此出口车道按照计费车型最低费额进行扣费。一型客车实际收费金额应为90.25元，多收需退费金额为64.6元(154.85 - 90.25 = 64.6 元)。
核实后，湖南省高速公路联网收费中心已电话跟您沟通并告知，目前正在走退费流程将多收取的64.6元车辆通行费如数退还给您。给您造成的不便，请您理解。
如有其它疑问，可致电湖南高速客服热线0731-12328或96528咨询。
感谢您对湖南高速公路事业的关心和支持。
湖南省高速公路联网收费中心
2020年5月26日
