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出租车司机绕路骂人 态度恶劣

时间:2020-05-22

涉及单位:株洲市大地出租车有限公司

地区: 湖南省,株洲市,芦淞区

车牌号:湘B Y3926

时 间:2020年5月22日21:53

中房电脑城到滨江一村


最近的路线应该是走四桥下桥就到  二点二公里。但司机是从建设路一直走到中心广场上一桥在走长江南路 ,三点六公里,地图选点测距为二点二公里实际司机走的路线为三点六公里收费13元整,司机拒不承认绕路事实,态度恶劣并伴有辱骂性词语,故投诉。

地图选点最近路线
地图选点最近路线
司机实际行进路线
司机实际行进路线
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    • 株洲市交通行政执法监督处 2020-05-27 16:19:20

      网友您好,根据您的举报投诉,经调查核实,投诉驾驶员服务态度恶劣属实。

      您当天早上乘坐湘BY3926从中房电脑城到滨江一村,司机涉嫌绕路且态度恶劣辱骂乘客。

      经调查,此次行程上车地点为中房电脑市场快到公交站台位置。如果按投诉人所说最近路线2.2公里行驶,需要违章掉头,且横跨三个车道拐弯掉头(全程只有此处可掉头)。故驾驶员没有选择掉头就是走一桥(比四桥多2元左右),到达目的地后计价器因到达等候时间故跳表1元,此次行程收费13元。因路程中未及时与投诉人积极沟通路线问题,故到达付费时发生纠纷,驾驶员态度恶劣。驾驶员因不属于故意绕路行为,对服务态度恶劣问题,执法人员已对湘BY3926当班驾驶员进行了批评教育及警告,责令其停运学习。并要求驾驶员如有下次需积极主动与乘客沟通解释,驾驶员态度诚恳认识错误保证会多注意此类情况的沟通。感谢网友对株洲交通运输工作的关注、支持和监督。

      株洲市交通行政执法监督处
      2020年5月27日

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