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湖南醴陵星海明筑物业不作为

时间:2020-05-22

涉及单位:醴陵星海明筑物业

地区: 湖南省  株洲市  醴陵市 

大家但凡都知道,一个小区,物业的服务是有多么重要,大到环境卫生的维护,小到业主有什么事情反馈能得到及时处理!6栋电梯里经常有人大小便,恶心死了,不下10次反映给楼管,楼管处理不了,还是有人拉,我们说电梯里有摄像头,可以调下监控,可物业说小区的监控是很多年前的,看不清楚,不是高清摄像头,请问我们交了物业费用来干嘛?我们反映中午也有人装修,可小区物业接到电话不仅不处理问题,还怼业主,我们要的生活品质难道就是每天生活在有味道的电梯里?还生怕踩到尿?难道就是生活在这种嘈杂的环境里吗?人家好歹也是几十万买的房子好不好?每次要业主做个什么事,就会上门,可业主有点问题反馈,就不耐烦,推卸责任,如果是这样,还交什么物业费???

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    • 醴陵网宣 2020-05-25 10:35:23

      网友:您好!

      我中心物业办接到您投诉后非常重视,立即联系物业公司进行调查核实及督促处理,现将核查处理结果反馈如下:

      1.据核查,星海明筑是十年以上的老小区,电梯内并没有规划安装监控。关于电梯里经常有人大小便的问题,我物业服务中心已督促物业公司整改:在电梯内粘贴温馨提示,保洁在发现后及时打扫并喷洒空气清新剂等。

      物业公司现已联系广告公司针对电梯内大小便的问题制作温馨提示,将对每台电梯进行粘贴。同时希望广大业主能一起共同来维护电梯公共区域的卫生。
      2.关于“中午有人装修,物业不处理,还怼业主”等问题,物业服务中心已经督促星海物业公司负责人整改,要加强对工作人员的考核和培训,提高工作人员的服务素质,改善服务态度。物业公司负责人已对值班工作人员进行了批评。

      对于中午时间装修噪音影响其他业主的现象,物业服务中心已经督促物业接到业主反映后,要即时上门协调处理,要求装修公司严格按照国家规定的装修时间进行,以保证中午时间小区内没有装修噪音影响到其他业主。物业公司也表示业主办理装修手续时,物业会告知其具体装修要求,如接到业主反映投拆后,会第一时间上门通知装修人员停止有声作业,如不听劝阻将对其进行关电处理。

      3.物业服务中心也将加强对物业公司的监督检查和培训考核,提高物业公司的服务意识和服务水平。

      醴陵市住房保障服务中心
      2020年05月25日

      醴陵网宣 2020-05-22 15:25:14

      网友:

      您好!

      您反映的问题已收悉并交有关单位核处,如有情况将及时回复!

      醴陵市委网信办

      2020年5月22日

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