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张家界青旅假日国际旅行社违背承诺拒退定金

时间:2020-05-21

涉及单位:张家界青旅假日国际旅行社有限公司

地区: 湖南省  张家界市  永定区 

工作人员您好,

我的原中文姓名叫孙茜,现在的名字叫Xi Zillmann (茜 齐尔曼),女, 是一名在德国生活的德籍华人。

我要投诉 "张家界青旅假日国际旅行社有限公司", 联系人林林

投诉原因:  我跟先生于2020年一月底回国探亲, 通过张家界青旅假日国际旅行社有限公司的导游林林预订了1月29日至2月3日的张家界五天四晚品质自由行,预交定金200元。旅行社承诺不来随时退定金。 后由于疫情原因旅游未能成行,我们也提前返回了德国。 现在旅行社拒不退还定金。我们人在德国,今后七八年没有回国的打算,保留预订对我们没有任何意义。前后跟导游林林交涉了三次, 答复均是保留预订,不退定金。我们认为旅行社这种做法违背了当初的承诺,并且不符合国家规定。特此投诉。

我们要求旅行社退还我们200元定金。

以上陈述均为事实,如有虚假愿意承担法律责任。望查证。 等待您的回复。谢谢。


定金收据
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营业执照
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退定金承诺
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    • 永定区委网信办 2020-05-22 16:26:42

      尊敬的网友:

      您好!您反映的问题已转相关单位办理

      张家界市文化市场综合执法支队 2020-05-22 15:21:37

      您的投诉已收到,我们会尽快安排处理,请您保持通讯畅通。谢谢您的理解与支持!

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