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华源府第云柜收费贵

时间:2020-05-20

涉及单位:监督部门

地区: 湖南省  永州市  冷水滩区 

华源府第收费比隔壁小区收费贵,比同城区河西贵几倍,有几次都没收到信息,查待收货才知道到了,去取收费更多,希望查查,让小区居民利益不受侵犯。

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    • 层次 2020-06-01 10:16:18

      接到华源府第小区业主投诉小区云柜收费贵的事情后,我社区立即进入小区了解情况,并联系了该云柜的江苏云柜公司郭总,经调查特将情况说明如下:
      收费标准:24小时以内免费,超过24小时按每24小时收1元,4元封顶。
      该小区云柜以前定的是20小时,后有业主反映,去年已经改成24小时为计费周期,但该小区有小部分业主经常超时,甚至超过1周多不去取快递,使得柜子经常满仓。该云柜的计费价格是物价局核定,如有疑问,应找物价局反映情况,也请广大业主相互谅解,我社区将竭诚为广大居民服务。


      三多亭社区居委会

      江苏云柜网络技术有限公司 2020-05-27 14:24:51

      1、根据国家邮政局《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条规定:智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费,目前快递柜在永州设置了一定的免费保管期,符合监管政策规定;超时收费政策在屏幕进行正常公示,属于合理的企业市场行为,符合市场监管要求。

      2、针对报道中,反馈都没有收到短信问题,以前客户也有反馈,主要是因为客户设置了短信屏蔽,因此请客户先排查是否设置了过滤,如果确实是因为云柜系统的问题,导致超时收费,客户可致电我司400-850-8088或一线员工电话,客服根据实际情况会退还客户所支付超时费用。 

      3、针对同城区收费贵问题,经核查我们对于永州同城区河西与河东,不存在差异收费问题。

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